Bestellung und Retoure

In diesem Bereich finden Sie alle notwendigen Informationen zum Thema Bestellung und Retoure. Sollten weitere Fragen offen sein, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.


Bestellung


Wir freuen uns, wenn Sie fündig geworden sind und einen oder mehrere Artikel bei uns bestellen möchten. Bei uns im Online-Shop haben Sie zwei Möglichkeiten, Ihre Bestellung aufzugeben.

1) Bestellung mit Kundenkonto

Wenn Sie bei Ihrer Bestellung ein Kundenkonto anlegen, profitieren Sie von zahlreichen Vorteilen:

  • Speicherung Ihrer Lieblingsartikel in der Wunschliste
  • Übersichtliche Bestellhistorie
  • Alle Auftragsdokumente mit einem Klick abrufbar
  • Schnellere zukünftige Bestellungen durch Speicherung der Adressdaten
  • Vereinfachte Anmeldung einer Retoure

2) Bestellung als Gast

Wir respektieren, wenn Sie bei uns kein Kundenkonto anlegen möchten und Ihre Daten wie Name und Lieferadresse nur am Auftrag hinterlegt werden sollen, um die Bestellabwicklung zu ermöglichen. Bei einer Gastbestellung nutzen wir Ihre E-Mail-Adresse lediglich, um Sie über den Bestell- und Versandstatus zu informieren und Ihnen entsprechende Dokument zukommen zu lassen. Ebenso erhalten Sie die notwendigen Informationen, um einen Artikel zurückzusenden.


Hinweise zum Bestellprozess und zu den Zahlungsmöglichkeiten

Sie haben bei uns die Möglichkeit, je nach Produkt und Versandart zwischen unterschiedlichen Zahlungsmöglichkeiten zu wählen. Bei einigen Zahlungsarten (wie z.B. PayPal, Kreditkarte oder Sofortüberweisung) werden Sie nach dem Klick auf den "Kaufen"-Button zur Seite des Zahlungsdienstleisters weitergeleitet.

Bitte beachten Sie, dass der Auftrag mit Klick auf den "Kaufen"-Button direkt bei uns im System eingeht. Sollten Sie den Vorgang auf der Seite zum Bezahlen abbrechen, gelangen Sie zur Bestellbestätigungsseite unseres Webshops. Sie haben hier die Möglichkeit, Ihre Zahlungsart zu ändern und den Bezahlvorgang darüber erneut abzuschließen. Der Auftrag bleibt in jedem Fall bestehen.

Retoure


Bitte beachten Sie unser Widerrufsrecht.

Rücksendung - Schritt für Schritt:

  1. Im Kontobereich anmelden oder Link aus Auftragsbestätigung folgen (bei Gastbestellung).
  2. Auftrag auswählen und Retourenprozess starten.
  3. Produkte auswählen, die zurückgeschickt werden sollen.
  4. Retourenanfrage bestätigen / abschicken.
    Sie erhalten nun weitere Anweisungen per E-Mail.
  5. Produkt(e) sicher im Originalkarton verpacken.
  6. Lieferschein der Sendung beilegen.
  7. Paket in einem Paketshop abgeben und frankieren lassen.

Natürlich möchten wir, dass Sie zu 100 % mit Ihrem Produkt und mit uns zufrieden sind. Daher versuchen wir Ihnen eine einfache Abwicklung der Rücksendung zu ermöglichen, wenn Ihnen etwas nicht gefällt.

Wenn Sie bei uns ein Kundenkonto online besitzen, können Sie dort bequem den Auftrag auswählen und eine Retoure starten. Klicken Sie hierzu entweder oben auf "Mein Konto" oder auf den folgenden Link, um in Ihre Auftragshistorie zu gelangen: Kontobereich

Sofern Sie bei uns als Gast bestellt haben, finden Sie einen Link zu Ihrer Bestellung in der Auftragsbestätigung, welche Sie von uns per E-Mail erhalten haben. Dort können Sie Ihre Retoure online anmelden.

Über einen Marktplatz bestellt?

Wenn Sie die Produkte nicht in unserem Shop, sondern auf einem Marktplatz gekauft haben, müssen Sie die Retoure auch über diesen Marktplatz abwickeln. Weitere Informationen finden Sie im Kundenkonto des jeweiligen Anbieters bzw. in der Bestellübersicht.